第一章 總則

第一條 規(guī)定本辦法旨在規(guī)范和管理科技服務中介機構(gòu)（以下簡稱“科技服務中介”）的行為，提高科技服務中介在陽新的服務質(zhì)量和效率，以增強服務陽新科技創(chuàng)新能力，促進科技創(chuàng)新服務市場規(guī)范化。

第二條 本辦法適用于在我縣境內(nèi)從事科技服務中介服務的組織機構(gòu)及其工作人員。

第二章 科技服務中介登記備案要求

第三條 科技服務中介應當依法注冊登記并具有相應資質(zhì)保證服務質(zhì)量，保護企業(yè)利益。

第四條 在陽新從事科技服務工作的科技服務中介，按照備案自愿的原則，提交相關(guān)材料到陽新縣科學技術(shù)局登記備案的，才能享受本縣相關(guān)政策。

第五條 登記備案材料包括但不限于公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、辦公地址證明、科技服務中介應具備的相應資質(zhì)、員工花名冊、公司員工社保證明、公司科技服務管理流程及制度文件、本地區(qū)近三年業(yè)績案例。

第三章 科技服務中介評價管理部門

第六條 陽新縣科學技術(shù)局是科技服務中介評價和管理部門，對科技服務中介服務質(zhì)量、服務合同、服務過程、服務結(jié)果等進行評價。

第四章 科技服務中介評價

第七條 服務質(zhì)量評價

（一）服務內(nèi)容符合度：評價科技服務中介是否能夠提供符合客戶需求的服務內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢、市場調(diào)研、項目規(guī)劃等。

（二）服務質(zhì)量穩(wěn)定性：評價科技服務中介在服務過程中的質(zhì)量穩(wěn)定性，包括人員配備、服務流程、服務質(zhì)量的一致性。

（三）問題解決能力：評價科技服務中介在面對問題時的解決能力，包括解決問題的速度、效果和反饋機制。

（四）后期支持能力：評價科技服務中介在項目結(jié)束后提供后期支持的能力，包括技術(shù)培訓、后期維護等方面。

第八條 服務態(tài)度評價

（一）溝通協(xié)調(diào)能力：評價科技服務中介在與客戶、合作伙伴之間的溝通協(xié)調(diào)能力，包括語言表達能力、溝通頻率和效果。

（二）服務熱情度：評價科技服務中介在服務過程中的熱情程度，包括對客戶需求的關(guān)注、服務態(tài)度的友好程度。

（三）誠信度：評價科技服務中介的誠信度，包括履行合同承諾、保密協(xié)議等方面。

第九條 創(chuàng)新能力評價

（一）創(chuàng)新性建議：評價科技服務中介是否能夠提供新穎、有創(chuàng)新性的建議和解決方案，包括對新技術(shù)、新市場的探索和預測。

（二）創(chuàng)新能力體現(xiàn)：評價科技服務中介在服務過程中展現(xiàn)的創(chuàng)新能力，包括對現(xiàn)有技術(shù)的改進、新應用領(lǐng)域的拓展等方面。

（三）創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化：評價科技服務中介在創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化方面的能力，包括技術(shù)實現(xiàn)、市場推廣等方面。

第十條 項目管理能力評價

（一）項目計劃性：評價科技服務中介在項目進度控制方面的能力，包括項目計劃的科學性、可行性和可調(diào)整性。

（二）資源協(xié)調(diào)能力：評價科技服務中介在資源協(xié)調(diào)方面的能力，包括人員調(diào)配、物資保障等方面的能力。

（三）風險管理：評價科技服務中介在風險管理方面的能力，包括對項目風險的識別、評估和應對能力。

（四）項目交付質(zhì)量：評價科技服務中介在項目交付的質(zhì)量方面是否達到合同要求的標準。

第十一條 成本效益評價

（一）成本控制能力：評價科技服務中介是否能夠有效控制成本，包括人力、物力等資源的合理分配和利用。

（二）效益貢獻度：評價科技服務中介提供的服務對客戶的效益貢獻程度，包括經(jīng)濟效益、社會效益等方面。

（三）成本效益比：綜合評價科技服務中介的成本效益比，衡量投入與產(chǎn)出之間的比例關(guān)系。

第五章 持續(xù)改進計劃

第十二條 定期對科技服務中介的服務態(tài)度、服務過程、服務能力、服務質(zhì)量、服務結(jié)果在公共平臺進行通報。

第十三條 根據(jù)評估結(jié)果，制定針對科技服務中介的持續(xù)改進計劃，明確改進方向和目標。

第十四條 定期對改進計劃進行評估和調(diào)整，確保改進措施的有效實施。

第十五條 鼓勵科技服務中介提出改進建議，不斷完善服務體系和提高服務質(zhì)量。

第十六條 對持續(xù)改進計劃進行定期總結(jié)和匯報，以便于管理層了解和監(jiān)督改進成果。

第六章 附則

第十七條 本辦法自發(fā)布之日起生效。

第十八條 本辦法由陽新縣科學技術(shù)局負責解釋。

陽新縣科學技術(shù)局

2023年12月12日