各文旅企業(yè)、廣大游客朋友們：

為了進(jìn)一步優(yōu)化我縣旅游市場(chǎng)環(huán)境，打擊非法導(dǎo)游行為，杜絕強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象，確保游客的合法權(quán)益得到切實(shí)保障。根據(jù)整治工作要求，現(xiàn)將此類(lèi)問(wèn)題投訴舉報(bào)方式及相關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、整治重點(diǎn)

（一）導(dǎo)游亂象：未取得導(dǎo)游證私自從事導(dǎo)游活動(dòng)，以及偽造、涂改、冒用、租借導(dǎo)游證的行為未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)等違法違規(guī)行為。

（二）強(qiáng)制消費(fèi)：景區(qū)景點(diǎn)、旅行社及導(dǎo)游在旅游過(guò)程中以各種方式誘導(dǎo)、強(qiáng)迫游客消費(fèi)的行為，包括但不限于違規(guī)設(shè)置銷(xiāo)售“園中園”門(mén)票、捆綁銷(xiāo)售景區(qū)聯(lián)票、安排強(qiáng)制購(gòu)物或另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目等行為。

二、投訴舉報(bào)方式

投訴舉報(bào)電話及郵箱：

陽(yáng)新縣政務(wù)服務(wù)便民熱線：0714-12345

陽(yáng)新縣文化和旅游局： 0714-7323670、0714-7323608

投訴舉報(bào)郵箱：663681212@qq.com

歡迎大家在發(fā)現(xiàn)上述不法行為時(shí)，及時(shí)進(jìn)行投訴和舉報(bào)。我們將對(duì)每一條舉報(bào)線索進(jìn)行認(rèn)真核查，對(duì)于被查實(shí)的導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)行為，我們將依法依規(guī)對(duì)涉事人員及相關(guān)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

三、溫馨提示

請(qǐng)廣大游客、市民朋友們選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價(jià)旅游廣告，避免上當(dāng)受騙。發(fā)生旅游糾紛時(shí)，通過(guò)合法途徑解決問(wèn)題。在旅游行程中，注意人身和財(cái)產(chǎn)安全，避免前往未開(kāi)發(fā)區(qū)域，如遇導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)等問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)（如合同、票據(jù)、錄音、視頻等）并向主管部門(mén)舉報(bào)。

四、其他事項(xiàng)

舉報(bào)人應(yīng)提供真實(shí)姓名、聯(lián)系方式及舉報(bào)內(nèi)容等相關(guān)信息，以便我們進(jìn)行后續(xù)核實(shí)和處理。我們將對(duì)舉報(bào)人的個(gè)人信息嚴(yán)格保密，確保舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵害。希望全縣旅行社及A級(jí)旅游景區(qū)、游客朋友們能夠積極參與旅游市場(chǎng)的監(jiān)督管理，共同營(yíng)造安全、文明、和諧的旅游環(huán)境。

陽(yáng)新縣文化和旅游局

2025年4月3日