國(guó)家稅務(wù)總局陽(yáng)新縣稅務(wù)局文件

陽(yáng)稅發(fā)〔2023〕13號(hào)——————————————————————————————————

局屬各單位：

????現(xiàn)將《陽(yáng)新縣稅務(wù)局重大項(xiàng)目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員制度實(shí)施方案》印發(fā)如下，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。

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國(guó)家稅務(wù)總局陽(yáng)新縣稅務(wù)局

2023年5月9日

陽(yáng)新縣稅務(wù)局重大項(xiàng)目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員制度實(shí)施方案

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????隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速健康發(fā)展，國(guó)家不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，重大項(xiàng)目作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“生命線”，對(duì)于國(guó)家中長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)運(yùn)行和高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義，為做好政府重大項(xiàng)目的稅務(wù)服務(wù)，扎實(shí)開(kāi)展便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，結(jié)合陽(yáng)新縣局實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

????一、工作目標(biāo)

????全面調(diào)動(dòng)全局人力資源，服務(wù)經(jīng)濟(jì)大局，積極對(duì)接政府重大管理項(xiàng)目，提供全周期、跟進(jìn)式、常態(tài)化稅務(wù)服務(wù)，確保重大項(xiàng)目穩(wěn)進(jìn)提質(zhì)。以企業(yè)個(gè)性化涉稅需求為導(dǎo)向，“一對(duì)一”解決制約企業(yè)發(fā)展的辦稅堵點(diǎn)、痛點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，體現(xiàn)稅務(wù)部門(mén)積極支持地方財(cái)源建設(shè)的主動(dòng)性，為轄區(qū)招商引資、重大項(xiàng)目落地成長(zhǎng)貢獻(xiàn)“稅力量”。

????二、組織領(lǐng)導(dǎo)

????為確保重大項(xiàng)目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員制度取得實(shí)效，縣稅務(wù)局成立重大項(xiàng)目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員制度工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，縣局主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管納稅服務(wù)工作的局領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，法制股、稅政一股、稅政二股、社保非稅股、征收管理股、風(fēng)險(xiǎn)管理股和各分局主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣局納稅服務(wù)股。納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)重大項(xiàng)目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員制度的組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施；其它業(yè)務(wù)股室及分局業(yè)務(wù)骨干組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，按職責(zé)分工參與重大項(xiàng)目的稅收輔導(dǎo)，負(fù)責(zé)服務(wù)措施的具體實(shí)施。

????三、工作任務(wù)

??（一）服務(wù)政府重大項(xiàng)目

????1.對(duì)接重大項(xiàng)目。積極對(duì)接縣委縣政府簽批轉(zhuǎn)辦的招商引資等重大項(xiàng)目投資或交易活動(dòng)中的涉稅訴求，提早、主動(dòng)發(fā)揮稅務(wù)部門(mén)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的職能作用，做好重大項(xiàng)目在籌備期間的稅收征管、政策適用等協(xié)調(diào)服務(wù)工作，推動(dòng)重大項(xiàng)目平穩(wěn)落地。

????2.開(kāi)展涉稅指引。在重大項(xiàng)目運(yùn)行初期，配合地方政府（或有關(guān)部門(mén)）落實(shí)惠企政策，在符合法律規(guī)定的前提下，積極為重大項(xiàng)目上門(mén)提供業(yè)務(wù)辦理、政策指引等方面的指導(dǎo)和幫助，助力項(xiàng)目主體最大限度享受稅收優(yōu)惠政策，減輕辦稅負(fù)擔(dān)。

????3.優(yōu)化跟蹤服務(wù)。實(shí)時(shí)跟進(jìn)了解重大項(xiàng)目運(yùn)行情況，做好日常涉稅訴求收集分析，并及時(shí)協(xié)調(diào)局內(nèi)各單位分類(lèi)分職責(zé)研究解決。在項(xiàng)目主體變更、撤銷(xiāo)等重要辦稅節(jié)點(diǎn)，及時(shí)跟進(jìn)稅收服務(wù)，提醒或輔導(dǎo)項(xiàng)目主體按時(shí)辦理相關(guān)稅費(fèi)業(yè)務(wù)，必要時(shí)協(xié)調(diào)開(kāi)辟綠色辦稅通道，提升服務(wù)效率。

???（二）助力企業(yè)紓困解難

???1.解決涉稅訴求。針對(duì)轄區(qū)老牌國(guó)有企業(yè)、重點(diǎn)稅源企業(yè)和特殊行業(yè)企業(yè)，不定期開(kāi)展上門(mén)問(wèn)需走訪，收集整理企業(yè)的涉稅訴求、辦稅困難、政策理解執(zhí)行問(wèn)題和辦稅合理化建議，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。同時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注企業(yè)共性涉稅需求，探索研究可復(fù)制、推廣的涉稅需求整體解決方案，提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效。

???2.提供政策幫扶。面向經(jīng)營(yíng)困難企業(yè)提供稅收減免政策幫扶服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)模式和面臨的困難，幫助企業(yè)開(kāi)展有針對(duì)性的稅費(fèi)政策宣講和稅費(fèi)減免政策效應(yīng)分析，輔導(dǎo)企業(yè)調(diào)整稅收優(yōu)惠政策享受方案，引導(dǎo)企業(yè)通過(guò)最優(yōu)的稅費(fèi)處理策略依法足額享受稅費(fèi)紅利，減輕報(bào)稅負(fù)擔(dān)，緩解經(jīng)營(yíng)壓力。

???3.護(hù)航企業(yè)發(fā)展。聚焦轄區(qū)中大型企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型需求，緊密跟進(jìn)企業(yè)在發(fā)展轉(zhuǎn)型關(guān)鍵時(shí)期的每個(gè)項(xiàng)目、每個(gè)節(jié)點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、整體架構(gòu)等指標(biāo)，為企業(yè)提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的涉稅咨詢、政策答疑等“店小二”式稅務(wù)服務(wù)，幫助企業(yè)用活、用足稅收政策，支持企業(yè)發(fā)展壯大。

???四、工作要求

??（一）提高思想認(rèn)識(shí)。重大項(xiàng)目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員制度既是深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的關(guān)鍵一環(huán)，也是穩(wěn)定地方經(jīng)濟(jì)大局、提振市場(chǎng)主體信心的重要舉措。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員要充分認(rèn)識(shí)到做好重大項(xiàng)目稅務(wù)“店小二”服務(wù)專(zhuān)員工作的重要意義，主動(dòng)作為，勇于擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)工作質(zhì)效。

??（二）強(qiáng)化工作統(tǒng)籌。服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)按照工作方案的要求，積極開(kāi)展服務(wù)工作，及時(shí)收集解決企業(yè)涉稅訴求，屬于縣局層面可以解決的，在征求業(yè)務(wù)部門(mén)意見(jiàn)后，提出初步解決意見(jiàn)；需要市局層面解決的事項(xiàng)，由歸口業(yè)務(wù)股室向市局對(duì)口科室提請(qǐng)協(xié)調(diào)解決；需跨政府部門(mén)綜合協(xié)調(diào)解決的事項(xiàng)，上報(bào)分管局領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)縣局向縣政府（各部門(mén)）提請(qǐng)協(xié)調(diào)解決，確保問(wèn)題“零積壓”。

??（三）及時(shí)總結(jié)成效。一方面，不定期開(kāi)展工作推進(jìn)情況總結(jié)和服務(wù)成效分析，不斷歸納經(jīng)驗(yàn)做法，優(yōu)化服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)效。另一方面，及時(shí)發(fā)掘工作亮點(diǎn)，積極推廣特色服務(wù)和工作成效，注重利用媒體平臺(tái)擴(kuò)大社會(huì)輿論影響力，力爭(zhēng)打造陽(yáng)新縣稅務(wù)局納稅服務(wù)品牌。

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